Siamo certi che molti di noi a scuola e durante i corsi di formazione interni alle nostre strutture, abbiano sentito parlare di “Brand Reputation, la vera chiave del guadagno, ma anche l’esercizio della “nostra capacità di trasmettere positivamente chi siamo al nostro Ospite”. Il punto, però, è come fare a trasmetterlo, e chi potrebbe farlo. ...
ORA TOCCA NOI…
L’Italia, nell’anno 2019, ha incassato dalle sole entrate del turismo 44,5 miliardi di euro, contro i 30 miliardi registrati nel 2011. Alcune fonti danno il turismo al 13 per cento del PIL italiano mentre altre, invece, lo collocano addirittura al ...
DONARE E’ BELLO!!
Dare agli altri e soprattutto a chi ha più bisogno, dovrebbe essere un valore inestimabile che ognuno di noi dovrebbe fare proprio. Per questo motivo, Les Clefs d'Or Italia hanno assunto in questi anni con piacere e orgoglio, il compito ...
THE PEARL OF LAKE GARDA
In the heart of the historic centre of Sirmione, after an imposing gate, you will find the Villa Cortine Palace Hotel, guardian of a timeless beauty. Good manners, ancient values, where nothing is taken for granted. Surrounded by a park ...
UIPA: WORKSHOP CONGRESSUALI
Come tradizione vuole, anche in questa XLI edizione del Congresso UIPA a fare la parte da gigante durante la seconda parte della mattinata è stata quella riservata al Work Shop. L’appuntamento è stato condotto e moderato come consuetudine, dal Responsabile ...
GRAZIE DI ESSERCI, MONSIEUR BUSO!
Sono certo che la presidenza di Michele Paonessa non poteva concludersi in modo migliore. Un modo esemplare per riconoscere a colui che da tanti siede al fianco del Direttivi UIPA a dispensare consigli e buone maniere, aggiunte a quella che ...
TUTTO COMINCIO’ QUEL GIORNO
Nel 1929, il leggendario Concierge parigino Ferdinand Gillet creò una rete di collegamenti internazionali tra Concierges, costituendo l’associazione Les Clefs d’Or. Attraverso gli anni quest'organizzazione si è allargata sino a comprendere 43 nazioni ed oltre 3600 membri in tutto il ...
VENICE, MY CITY, MY LIFE, MY LOVE
I was born in Venice and to be Venetian means to have the honor to be born in the unique and most beautiful city in the world. After 50 years I can see the difference between how “she” was and ...
